Smile by Smile: zbudowanie przewidywalnej ekonomiki pozyskania pacjenta
Pozyskiwanie pacjentów na zaawansowane leczenie stomatologiczne w Gdańsku i we Wrocławiu.Analityka, zbieranie hipotez i założeń były realizowane w ścisłej współpracy z managementem i właścicielami klinik — poprzez liczne wywiady, burze mózgów oraz wspólne poszukiwanie insightów.
Działania zostały zaprojektowane jako ciągły proces testowania i optymalizacji, oparty na cotygodniowej analizie wyników. Głównym kanałem został Google Ads, w ramach którego uruchomiono kampanie Performance Max oraz kampanie w sieci wyszukiwania. Taka konfiguracja umożliwiła jednoczesne przechwytywanie istniejącego popytu oraz jego rozwijanie dzięki algorytmom AI Google.
Równolegle prowadziliśmy działania w trzech kluczowych obszarach.
W obszarze mediowym zespół regularnie analizował efektywność mediaplanu i strukturę kampanii, optymalizował alokację budżetów oraz dostosowywał strategię do rzeczywistych danych.
W obszarze kreacji testowaliśmy różne podejścia komunikacyjne – od komunikatów opartych o konkretne usługi po scenariusze związane z objawami i rozwiązaniami złożonych problemów medycznych.
W analityce wdrożono szczegółowy system śledzenia konwersji, obejmujący połączenia telefoniczne, formularze oraz zachowania użytkowników na stronie, co pozwoliło precyzyjnie ocenić wpływ poszczególnych elementów na wynik.
Dodatkowo kampanie reklamowe pełniły funkcję narzędzia analizy rynku. W trakcie działań zidentyfikowano różnice w popycie oraz zachowaniach użytkowników w poszczególnych miastach, a także określono obszary generujące największy udział w przychodach.
W ciągu trzech miesięcy wygenerowano 690 konwersji (kliknięcia w numer telefonu oraz wypełnienie formularzy na stronie) przy łącznym koszcie 2911 EUR. Największy udział w wyniku miała kampania Performance Max, która dostarczyła 523 konwersje przy koszcie 3,17 EUR za kontakt. Kampanie w sieci wyszukiwania wygenerowały wysokiej jakości ruch z wyraźnym intencją zakupową, osiągając CTR na poziomie do 12,98%. Łączny wolumen ruchu przekroczył 13 700 wejść na stronę.
Dzięki systematycznemu testowaniu została znaleziona skuteczna kombinacja narzędzi, kreacji i landing page’y. Klient potwierdził zadowolenie z wyników i kontynuuje współpracę.