Innowacyjny hub
WR Digital

Smile by Smile: kampanie supergeo do szybkiej walidacji hipotez komunikacyjnych

Wpływ bliskości kliniki na pozyskiwanie pacjentów w Gdańsku i we Wrocławiu
Marka: Smile by Smile | Usługa: Performance Marketing
Klinika Smile by Smile w Gdańsku zlokalizowana jest w dzielnicy o niskim natężeniu ruchu. Lokalizacja nie generuje naturalnego napływu pacjentów, co przy standardowym podejściu marketingowym stwarza ryzyko niewystarczającego obłożenia placówki. Zespół marketingowy postawił hipotezę, że najbliższe otoczenie kliniki może stanowić istotne źródło pacjentów dzięki wygodzie oraz bliskości lokalizacyjnej.
Cel Celem było sprawdzenie, czy komunikacja oparta na czynniku bliskości („jesteśmy blisko”, „łatwy dojazd”) może efektywnie generować zainteresowanie i przekładać się na napływ zapytań.

Dodatkowo celem była ocena efektywności kosztowej tego podejścia oraz podjęcie decyzji o jego skalowaniu lub rezygnacji, w tym także w kontekście potencjalnych działań offline.
Rozwiązanie

Uruchomiono testową kampanię reklamową w Meta z wykorzystaniem targetowania typu supergeo, obejmującego bardzo wąski obszar wokół kliniki. Równolegle prowadzono kampanię skierowaną do szerszej grupy odbiorców w obrębie miasta, co pozwoliło porównać jakość i koszt ruchu.

Komunikacja opierała się na przekazie związanym z bliskością oraz wygodą wizyty. Dzięki temu możliwe było odizolowanie wpływu czynnika lokalizacji i ocena jego znaczenia w procesie konwersji.

Test został przeprowadzony równolegle w dwóch miastach — Gdańsku i Wrocławiu — co umożliwiło uzyskanie porównywalnych danych.

  • Слайд 1
Wyniki

W trakcie testu uzyskano następujące rezultaty:

Gdańsk:

  • koszt kliknięcia — 0,58 € (vs. 0,09–0,16 w kampaniach bez ograniczeń geograficznych)
  • CTR — 0,61%

Wrocław:

  • koszt kliknięcia (supergeo) — 0,16 € (analogicznie jak w kampaniach bez ograniczeń geograficznych)
  • CTR — 1,25%
Insight i wnioski biznesowe

W Gdańsku czynnik bliskości nie wpłynął istotnie na decyzję użytkowników, a komunikacja nie wygenerowała oczekiwanego poziomu zaangażowania. Jednym z kluczowych powodów jest silna konkurencja w bezpośrednim otoczeniu kliniki. W pobliżu funkcjonują inne placówki o ugruntowanej pozycji, co wpływa na zachowania użytkowników i ich przywiązanie do istniejących dostawców usług. W takiej sytuacji przewaga lokalizacyjna nie stanowi wystarczającego argumentu decyzyjnego.

We Wrocławiu wyniki były odmienne. Użytkownicy znajdujący się w pobliżu kliniki wykazywali wyraźnie wyższe zaangażowanie, co potwierdza skuteczność komunikacji lokalnej i potencjał do dalszego wykorzystania tego podejścia.

  • Слайд 1
Efekt biznesowy

Test umożliwił podjęcie świadomej decyzji strategicznej w podziale na rynki lokalne. W Gdańsku działania zostały skierowane w stronę komunikacji wartości, jakości usług i ekspertyzy medycznej. We Wrocławiu potwierdzono zasadność skalowania strategii opartej o supergeo.

Kluczowym efektem była optymalizacja alokacji budżetu. Weryfikacja hipotezy na wczesnym etapie pozwoliła ograniczyć wydatki na działania lokalne, w tym potencjalne aktywności offline, oraz przekierować środki do bardziej efektywnych kanałów.

Projekt potwierdził znaczenie podejścia opartego na testowaniu w marketingu. Szybka walidacja hipotez ogranicza ryzyko inwestycyjne, zwiększa trafność decyzji i pozwala zarządzać budżetem w oparciu o dane.

Skontaktuj się z nami